Pensar en una representación de calidad es sinónimo de confianza; gracias a este servicio puedes conseguir un punto extra en tu gestión de calidad que sin duda agradecerán tus clientes.
El Supplier Representation Services, que es el nombre en inglés del servicio de representaciones de calidad, es una estrategia que no puede faltar si la compañía proveedora y su cliente se encuentran ubicados en ciudades o países distintos; pues es de este modo como se puede asegurar un correcto manejo de la calidad.
¡Olvídate de recibir no conformidades y comienza un vínculo entre tu compañía y tu cliente gracias a las representaciones de calidad!
¿A qué nos referimos con representación de calidad?
Comencemos explicando lo básico del Supplier Representation Services. Esta solución brinda un impacto positivo en la generación de conformidades de producto de los clientes, dado a que un representante de calidad se encarga directamente de hacer las inspecciones que den cumplimiento a la administración de calidad.
Así, pues, el residente de calidad tiene la tarea de asegurar que se efectúen los requerimientos necesarios de los clientes mediante el cumplimiento de la calidad.
Del mismo modo, las inspecciones de calidad no sólo se realizan para tener certeza de su correcta gestión; sino que también se emplean para hacer acciones correctivas cuando ya se tenía problemas con anterioridad en la administración de calidad.
¿Ya tienes una mejor idea de por qué la representación de calidad enlaza las operaciones de proveedores y clientes? De no ser así, descuida, a continuación te lo explicamos.
Enlace proveedor-cliente gracias a la representación de calidad.
El enlace directo entre proveedor y cliente está en el representante de calidad; así es, esta persona tiene el fin de ser la presencia del consumidor para responder inmediatamente ante cualquier problema en el manejo de calidad y darle solución.
Asimismo, el residente de calidad está facultado para detectar la causa raíz de los problemas existentes en la gestión de calidad para después aplicar acciones correctivas. Es así como se consigue la certeza de que todos los productos que se envíen a los clientes irán en cumplimiento con sus requerimientos, deshaciéndose de las no conformidades.
¿De qué otra forma beneficia para las empresas un representante de calidad?
Un buen residente de calidad, en atención a sus labores durante la realización del Supplier Representation Services impacta de las siguientes formas:
- Mejora la experiencia del usuario convirtiéndolo en un aliado.
- Seguimiento y solución de problemas de cumplimiento de calidad.
- Evitan multas y sanciones.
Ahora que lo sabes, ¿crees necesitar de un servicio de representaciones de calidad? ¡Confía en los expertos!
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Redactado por Ricardo Méndez, Copywriter
